Comprei e não recebi

Olá Maria Luisa,
Seu ******* em 16/11, postado em 18/11 e, conforme rastreamento dos Correios, consta como entregue em 25/11. Após seu contato em 03/12, reforçamos a informação da entrega registrada. No dia seguinte, diante da sua manifestação de não recebimento, abrimos solicitação junto aos Correios e obtivemos o comprovante de entrega. Esse comprovante mostra o nome de um dos porteiros do seu prédio, o qual você mesma reconheceu como sendo funcionário da portaria.
Diante disso, orientamos que verifique diretamente com a portaria sobre o recebimento da encomenda. Como você demonstrou suspeita em relação ao processo de entrega, também recomendamos que registre sua manifestação junto à Ouvidoria dos Correios para que seja apurada a conduta da entrega.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e acompanharemos o andamento da manifestação junto aos Correios para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Cavallari Store