Atraso na entrega de compra e falta de informação sobre novo prazo
Respondida
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 07:37
ID: 253554029
Fiz uma compra no dia 04/06, na qual a entrega era com 17 dias úteis, o prazo de entrega ficou para dia 01/07, o qual não aconteceu, entrei em contato, me passaram um novo prazo de entrega, 06/07, o qual não aconteceu também, e procuro saber um pra o novo ou parece, só dizem que um chamado em aberto
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 09:58
Olá, Richardson! Tudo bem? Espero que sim! 😃
Me chamo Janderson e sou responsável por cuidar do seu caso, aberto junto a central de relacionamento C&A no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo insucesso na entrega de seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e entendemos completamente a sua insatisfação.
Informo que o estorno referente ao pedido em análise foi devidamente processado. Todas as informações detalhadas, incluindo datas e comprovantes, foram encaminhadas a você por mensagem privada e por e‑mail, a fim de preservar sua segurança e privacidade.
Caso necessite de qualquer informação adicional ou tenha outras dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo por meio da mensagem privada.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente – C&A. 💚