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Itupeva - SP

09/06/2026 às 12:35

ID: 250906289

Realizei uma compra no dia 01/06, com previsão de entrega para o dia 03/06. No entanto, o prazo não foi cumprido.

No dia 05/06, o rastreamento foi atualizado informando que o pedido havia saído para entrega, mas posteriormente constou insucesso na entrega sob a justificativa de que o endereço não foi localizado. Entrei em contato com o entregador, que confirmou essa informação.

Gostaria de ressaltar que recebo encomendas frequentemente neste mesmo endereço, inclusive da própria CA, sem qualquer problema de localização. Portanto, acredito que tenha ocorrido alguma falha no processo de entrega.

Hoje, dia 09/06, ainda não houve qualquer atualização do status do pedido, nem nova tentativa de entrega. Além disso, tentei contato com o SAC da empresa e permaneci por mais de 30 minutos aguardando atendimento, sem sucesso.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de informações, a ausência de suporte e o descumprimento do prazo informado no momento da compra.

Solicito uma posição imediata sobre o meu pedido e que seja realizada uma nova tentativa de entrega com urgência, uma vez que necessito dos produtos o quanto antes.

Aguardo retorno e solução do problema.