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Reclamar dessa empresa

Araxá - MG

06/09/2026 às 20:35

ID: 258362461

Solicito providências quanto ao atraso injustificado no reembolso referente a um produto que foi devidamente devolvido.
O produto foi enviado de volta no dia 10 de agosto, tendo sido posteriormente recebido no centro de distribuição da empresa. Após a confirmação da devolução, a empresa informou que o reembolso seria realizado dentro do prazo estabelecido, inclusive com a informação de que o valor seria disponibilizado para abatimento na fatura do cartão de crédito.
Entretanto, o prazo informado não foi cumprido e a segunda fatura do cartão já venceu sem que o reembolso fosse efetuado.
Ao entrar em contato com a empresa, recebo apenas a resposta de que a solicitação está em análise, sem uma justificativa concreta, previsão efetiva de pagamento ou solução para o problema.
Considero inadmissível que, após a devolução do produto e a confirmação de seu recebimento pela empresa, o consumidor permaneça aguardando indefinidamente por um valor que já deveria ter sido restituído.
Solicito o cumprimento do reembolso, além de uma posição objetiva sobre a data em que o valor será efetivamente devolvido.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma nova informação de que o caso permanece em análise.