Cea cancelou compra e não realizou estorno do valor pago.
Respondida
Contagem - MG
11/09/2026 às 17:55
ID: 258826539
Fiz uma compra que foi cancelada pela cea, entretanto o meu estorno não foi feito.
Solicito o meu estorno e o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 19:37
Olá Izabela! Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao cancelamento do seu pedido.
Após análise da manifestação, verificamos que o pedido foi cancelado durante o processo de separação do produto, quando foi identificada uma inconsistência que impossibilitou o envio da peça dentro dos padrões de qualidade esperados.
Em relação à restituição, confirmamos que o estorno foi processado na forma original de pagamento utilizada na compra. O comprovante da operação foi encaminhado em ambiente privado para sua conferência.
A visualização do crédito poderá ocorrer conforme os procedimentos e prazos definidos pela administradora do cartão responsável pelo processamento financeiro da transação.
Seguimos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
A tratativa por este canal está concluída. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Chat pelo site. Acesse: https://www.cea.com.br/
WhatsApp: Tel. (11) 3585-2941
SAC Voz: Tel. (11) 2380-6060
Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.
Atenciosamente,
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