Cea preciso resolver o endereço do pedido urgente!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 09:29
ID: 253475869
Fiz a conta no app, mas na hora do pedido (que foi o meu namorado que fez) o endereço que foi colocado é o da minha casa que no momento n está recebendo encomendas, estou tentando ter contato para resolver isso antes que o pedido seja enviado, mas não fui atendida e o WhatsApp não reconhece o CPF.. É um presente, gostaria de resolver rápido!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:40
Olá, Giulliane! Espero que esteja bem!
Me chamo Anderson, faço parte do time de relacionamento da C&A e estou responsável por acompanhar sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de esclarecer e resolver sua situação. Saiba que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos.
Em atenção à sua manifestação, informo que, devido à impossibilidade de alteração do endereço de entrega, realizei o cancelamento do pedido ***** em 09/07/2026, para que você possa realizar uma nova compra com o endereço correto. Diante disso, comunico que a restituição do valor pago será realizada na forma de pagamento original (PIX) e poderá ser visualizado extrato bancário da conta de pagamento em até 72 horas úteis.
Peço desculpas pelo transtorno, mas esperamos ter uma nova chance de te proporcionar uma experiência de compra excelente! Se precisar de mais alguma coisa, sigo à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Anderson
Time de Relacionamento – C&A
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 12:44
O app n é tão claro assim vezes, mas resolvi rapidamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9