CENTRAL DE ATENDIMENTO PÉSSIMA!!!! NINGUÉM PARA AUXILIAR
Respondida
Blumenau - SC
06/09/2026 às 12:30
ID: 258342155
Fiz uma compra no site dia 06/09/2026 mas depois vi que selecionei a forma de pagamento errada, estou mais de 2h TENTANDO falar com algum atendente pelo número informado da Central de Atendimento e nada, não consigo falar com ninguém e resolver minha situação. O único canal que é disponibilizado não funciona, fiquei 40 minutos esperando atendimento, escutando aquela música chata pra no fim a ligação cair, já estou na minha terceira tentativa e nunca vi algo que era pra ser fácil se tornar um problema.
A empresa é grande e bem renomada, porque não investem em um atendimento decente para os clientes?????? Precisamos ter confiança na loja e não pensar hum não vou comprar lá porque é problema. Anexei o print das minhas ligações, olhem o horário entre uma ligação e outra como demora e quantas ligações.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:31
Olá, Políana!
Espero que esteja bem!
Me chamo Thais, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.
Primeiramente, agradecemos por nos acionar relatando o que houve pois somente assim conseguimos atuar em situações como essas.
Em relação à sua solicitação, confirmo que o pedido mencionado foi cancelado conforme solicitado no dia 06/09/2026 Gostaria também de tranquilizá-la informando que o valor da compra não foi capturado pela C&A junto à administradora do cartão, ou seja, não houve cobrança efetivada referente a este pedido.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, por favor, fique à vontade para nos acionar novamente por meio de mensagem privada. Será um prazer ajudar você.
A tratativa por este canal está concluída. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais: Chat pelo site. Acesse: https://www.cea.com.br/
WhatsApp: (11) 3585-2941.
SAC Voz: (11) 2380-6060
Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.
Atenciosamente,
Thais RA | Time de Relacionamento com o Cliente C&A.