Central de atendimento

Question

Humanamente impossível conseguir falar no canal de atendimento C&A, fiquei mais de vinte minutos na linha sem sucesso de atendimento, chego a acreditar ser proposital para que não consigamos resolver e desistir da devolução e reembolso do produto! Pessimo, pessimo, pessimo!!! Taí uma loja que volto mais a realizar a compra l

Accepted Answer

Olá, Daniela!
Espero que você esteja bem!

Sou a Ingrid e estou responsável pela sua manifestação.
Sinto muito pela situação relatada, compreendo a importância da sua solicitação, por isso, farei o máximo para te ajudar.

Tentei te ligar no número de final *******, mas não obtive sucesso. Se desejar, posso retornar o contato em outro momento, só me informar o melhor horário.

Para o item do pedido v*****47cea-01, foi emitido o código de devolução que te encaminhei internamente e terá uma validade até 25/08/*******.

Você envia os produtos sem pagar nada, é só embalar com a nota fiscal e levar para agência dos Correios mais próxima de sua casa. Não esqueça de mandar junto com o código de postagem fornecido.

Reitero, que tem até 10 dias úteis para que o ******* ao nosso centro de distribuição e 5 dias úteis para a análise do item. Além disso, sua restituição ocorrerá após esses prazos e tem até 2 dias úteis para ser finalizado. Após a finalização, O estorno será visível em até 3 dias úteis e caso a fatura esteja em fase de fechamento, poderá visualizar na próxima. 😉

Peço que verifique as orientações que te encaminhei em mensagem privada.

Para mais detalhes, segue nossas políticas: https://*******

Caso tenha alguma dúvida durante o processo volte a falar conosco em mensagem privada ou e-mail. É sempre um prazer atendê-la, permanecemos à disposição.

Abraços. 💚
Time de Relacionamento com o Cliente C&A.

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