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Belo Horizonte - MG

05/06/2026 às 14:54

ID: 250608737

Fiz uma compra na que foi divida em dois pacotes: Pedido n: ***** e n: *****. O pedido n: ***** incluia um blush iluminador bruna tavares cushion glow wine e um
iluminador stick mari maria jelly ice glow snowflake. No dia 02/06 recebi um e-mail do faturamento do pedido constando apenas o item iluminador stick mari maria jelly ice glow snowflake, também recebi na minha conta um reembolso de R$46,54. Tentei entrar em contato pelo whatsapp de atendimento para entender o que tinha acontecido, mas é um bot que não entendeu o meu problema, e abriu um protocolo interno de número *****. Recebi ontem um e-mail com uma resposta totalmente sem relação com o meu questinamento e quando tentei retornar esse e-mail recebi uma resposta automática que meu protocolo havia sido encerrado e o pior: até o meu nome estava escrito errado. Pelo que entendi cancelaram o item blush iluminador bruna tavares cushion glow wine, mas não me informaram que havia sido feito e nem o motivo, inclusive o item ainda constava no rastreamento pelo site, mas hoje o pedido chegou e ele realmente não veio e não tem um ser humano para me informar o motivo ou me oferecer uma solução, como era um item de promoção e teria frete gratis juntamente com o pedido total não queria perder a oportunidade de comprar esse item, e até gostaria de ter substituido por outro, mas infelizmente é impossível comunicar no atendimento ao cliente, não recomendo comprar pelo site da CA, péssima experiência.