Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2021 às 11:25

ID: 125180133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular no dia 10/06 no qual o vendedor da loja do Anália Franco me informou que efetuando a compra eu conseguiria retirar o aparelho na loja escolhida que foi o shopping Tatuapé no mesmo dia, efetuei a compra no dia 10/06 as 12:30 quando efetuei a compra apareceu que eu poderia retirar a compra em 1 dia útil
Hoje já é dia 12/06 as 11:21 e o meu pedido ainda consta como aguardando pagamento já liguei no banco do cartão que fiz o pagamento e o mesmo me informou que minha compra foi paga pelo cartão no mesmo dia 10.
Hoje é aniversário da minha filha e o celular que comprei e o presente dela de aniversário agora não tenho o presente pra dar pra ela
Já liguei no atendimento da c&a e ninguém me dá uma solução fala que está em análise

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Resposta da empresa

14/06/2021 às 17:14

Olá Daniela tudo bem? Esperamos que sim !!

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido no seu pedido e pela demora em seu atendimento.

Informo que seu *******-01 já esta disponível para retirar na loja C&A Shopping Metrô Tatuapé .

Eu sinto muito por não antecipar esta informação, e por todos os transtornos causados até o seguinte momento.

Permaneço a sua disposição !!!

Abraços,

Diogo

Fale Conosco C&A

https://*******

Consideração final do consumidor

26/07/2021 às 23:49

Atendente Diogo me ligou e solucionou meu problema, grata pelo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10