Compra de biquínis cancelada e entrega incompleta, impossibilitando nova compra no site.
Não respondida
Salvador - BA
12/07/2026 às 19:32
ID: 253720159
Realizei a compra de dois conjuntos de biquíni no site da CA. Os produtos foram enviados em entregas separadas, o que até então não seria um problema.
Recebi a primeira entrega normalmente, porém ela continha apenas um dos conjuntos e a parte de cima de outro. Quatro dias depois, fui surpreendida com o cancelamento da segunda entrega, que continha o restante dos produtos.
O resultado é que fiquei com um biquíni incompleto, já que comprei um conjunto e recebi apenas uma das peças. Isso é totalmente frustrante e não faz sentido para o consumidor.
Para tentar resolver, acessei o site para realizar uma nova compra, mas agora aparece a mensagem de que a CA não realiza entrega no meu endereço. Ou seja, além de cancelarem parte do meu pedido sem uma solução adequada, também me impediram de recomprar o produto.
Espero que a CA apresente uma solução justa, seja enviando as peças faltantes, disponibilizando outra forma de entrega ou oferecendo uma alternativa que não me prejudique. Não é correto vender um conjunto, entregar apenas parte dele e cancelar o restante da compra dias depois pois eu COMPREI NA MESMA COMPRA!