Compra Faturada Após Pedido de Cancelamento por Arrependimento, Atendimento Negligente e Falta de Protocolo
Não respondida
Macapá - AP
17/06/2026 às 12:11
ID: 251642549
Fiz uma compra e pedi o cancelamento por arrependimento. A compra não tinha sido faturada. Mas no atendimento disseram que não poderiam me dar o protocolo, mas que seria feito o cancelamento. Ao invés disso, faturaram a compra, e alegam que não existiu esse pedido (os prints o pedido estão sendo anexados). Agora o atendimento me dá a opção de fazer a retirada no local, de algo que eu fiz o cancelamento, ou esperar 30 dias mais o prazo de reembolso. Não tem um atendimento humano, só resposta de IA no chat