Compra não entregue e estorno não realizado após promessa de devolução.
Respondida
São Gonçalo do Sapucaí - MG
11/09/2026 às 19:02
ID: 258832245
Fiz uma compra na cea no dia 15/07.2026,não foi entregue, a colaboradora Ingrid atraves do protocolo ***** disse que devolveria o meu dinheiro até o dia 05 /09 e nada.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 20:29
Olá, Rafael! Espero que esteja bem.
Meu nome é Joziane e faço parte do Time de Atendimento Reclame Aqui C&A. Fiquei responsável por analisar e concluir sua manifestação na plataforma.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos permitir verificar sua solicitação.
Pedimos desculpas sinceras pela demora no processamento do seu reembolso. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e não queremos que se sinta desamparado após o não recebimento da sua compra.
Queremos resolver isso com o carinho e a agilidade que você merece. Por isso, já realizamos a solicitação de pagamento com caráter de urgência direto ao nosso setor financeiro.
Assim que o comprovante ficar disponível, entraremos em contato para encaminhar o documento.
Permanecemos acompanhando o seu caso bem de perto até que tudo esteja resolvido!
Seguimos disponíveis em nossos canais oficiais:
Chat pelo site. Acesse: https://www.cea.com.br/
WhatsApp: (11) 3585-2941
SAC Voz: (11) 2380-6060
Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.
Atenciosamente,
Joziane
Time de Atendimento Reclame Aqui C&A 💙