Demora no reembolso após devolução de produto comprado online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 11:41
ID: 253699897
Efetuei a compra do pedido ***** pelo site da CA. Como o tamanho da peça ficou grande, solicitei a devolução e realizei o envio do produto pelos Correios dentro do procedimento informado pela empresa.
Ocorre que já se passaram vários dias desde a devolução do produto e, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago.
Entrei em contato com o atendimento da CA, que informou apenas que existe o chamado n ***** em andamento, com tratativa interna. No entanto, o chamado permanece sem qualquer atualização ou solução há dias, sem previsão para a conclusão do processo.
A devolução já foi realizada conforme as orientações da empresa, portanto não há justificativa para a demora no reembolso.
Solicito a imediata conclusão da análise e a realização do reembolso integral do pedido *****, bem como um posicionamento claro sobre o prazo para a devolução do valor.