Embalagem de Gloss Labial danificada e amassada durante a entrega pela transportadora

Olá, Rosangela! Espero que esteja bem.

Me chamo Ana, e sou responsável por cuidar da sua manifestação.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido com seu item. Essa situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] não reflete o padrão de qualidade e cuidado que prezamos em cada etapa da experiência dos nossos clientes, desde a embalagem até a entrega dos produtos.

Agradecemos pelo envio do seu feedback e das imagens anexadas. Encaminharemos o caso ao nosso time responsável para análise e adoção das devidas providências.

Conforme conversamos no privado, neste caso é necessário a devolução do item danificado/avaria para reembolso do valor. Te auxiliamos nesta solicitação, e ficamos felizes que tenha dado certo.

Foi um prazer ter auxiliado nesta tratativa, e te desejo um excelente dia, Rosangela.

Saiba que estamos à sua disposição caso haja qualquer eventualidade, dúvida ou solicitação através dos nossos canais de atendimento oficiais:

Acesse: https://www.cea.com.br/
WhatsApp: (11) 3585-2941
SAC Voz: (11) 2380-6060
Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento com cliente C&A
Abraços.