Impossibilidade de cancelamento através do site

Olá, Marina! Espero que esteja bem!

Me chamo Matheus, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui. 

Agradeço pela recepção em contato para alinhamento sobre seu caso às 16:43.

Agradecemos o seu contato. Com base em nossas políticas disponíveis em https://www.cea.com.br/politicas-cea, analisamos o seu relato e adotamos as providências cabíveis, conforme nosso fluxo oficial de tratativa, referente ao pedido *****. Informamos que, após a abertura do seu caso, verifiquei que você solicitou o cancelamento do pedido devido a um endereço incorreto cadastrado para a entrega. Diante disso, dei andamento ao cancelamento para que você possa refazer a compra com os dados corretos, evitando novos transtornos na entrega.

Esclarecemos que a situação foi devidamente resolvida e agradecemos imensamente por sua cordialidade e compreensão em todas as etapas do processo.

Reconhecemos que imprevistos podem ocorrer, mas nosso compromisso é sempre atuar com agilidade e aprimorar continuamente nossos procedimentos, visando proporcionar a melhor experiência possível.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa central de atendimento e pela oportunidade de solucionar a questão da melhor forma possível, reforçamos que, sempre que precisar de suporte, estaremos prontos para atendê-la com dedicação e eficiência. Agradecemos pela confiança e preferência. Conte sempre conosco.

A tratativa por este canal está concluída. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Chat pelo site. Acesse: https://www.cea.com.br/

WhatsApp: Tel. (11) 3585-2941

SAC Voz: Tel. (11) 2380-6060

Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.



Atenciosamente,

Time de Relacionamento C&A