Impossibilidade de cancelamento de compra online por erro de endereço
Respondida
Rio Branco - AC
07/09/2026 às 10:38
ID: 258380437
Fiz uma compra no site, e em menos de 1 hora da compra eu tentei cancelar a compra pos estava com o emdereço errado, e não consegui cancelar a compra por nenhum canal de atendimento.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 10:57
Olá, Laura!
Espero que esteja bem!
Me chamo Thais, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.
Primeiramente, agradecemos por nos acionar relatando o que houve pois somente assim conseguimos atuar em situações como essas.
Em relação à sua solicitação, confirmo que o pedido mencionado foi cancelado conforme solicitado no dia 07/09/2026 Gostaria também de tranquilizá-la informando que o valor da compra não foi capturado pela C&A junto à administradora do cartão, ou seja, não houve cobrança efetivada referente a este pedido.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, por favor, fique à vontade para nos acionar novamente por meio de mensagem privada. Será um prazer ajudar você.
A tratativa por este canal está concluída. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais: Chat pelo site. Acesse: https://www.cea.com.br/
WhatsApp: (11) 3585-2941.
SAC Voz: (11) 2380-6060
Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.
Atenciosamente,
Thais RA | Time de Relacionamento com o Cliente C&A.