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Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

05/07/2026 às 16:04

ID: 253136469

Hoje, 05/07/2026 na loja CA de Nilópolis.
Entrei na loja era antes de 14h20, escolhi meia dúzia de shorts e queria experimentar, mas os funcionários colocaram araras para fechar o provador. Sendo um deles nome Jean foi extremamente rude falando que se eu tivesse pedido pra experimentar diretamente a ele, ele nem iria permitir. Outra atendente Camila falou que eu precisava pedir liberação do segurança.
Achei completamente sem consideração ao consumidor e além de uma exposição pois haviam outras pessoas em loja. O que gera um dano moral devido a constrangimento.
Por final, veio alguém e permitiu que eu experimentasse as roupas. Mas tive que fazer no escuro pois eles não iam ligar a luz.
HUMILHAÇÃO ATRÁS DE HUMILHAÇÃO.
Quando uma pessoa então apareceu e ligou a luz, acredito que ficou com pena. Agradeci especialmente a ela.
Mas nunca na minha vida inteira passei por isso.
Cansei de comprar na CA, tenho cartão e confiança na loja e qualidade. Pedi para falar com o supervisor e fizeram que não havia nenhum. (Outro absurdo). Funcionários que destratam clientes. Não pedi um favor, eu paguei pelas roupas que levei. Mês tendo experimentado a maioria no escuro, dentro do provador.
Além disso também trabalho em comércio e sei que o que ele fizeram vai contra todo o Compliance de uma empresa séria, além do CDC.
Uma observação importante a loja fechou as 15h e as 15h04 eu estava pagando no caixa.
Não tem nenhuma justificativa para essa forma de agir da equipe desse dia.
Estou inconformada. E envergonhada.

Por toda vergonha, constrangimento. NPS 0 (zero)
Para a maioria dos indicadores de loja. Pode ter certeza que pro esse atendimento a loja estaria em decadência.

Vou evitar ao máximo voltar a essa loja. Triste com essa realidade de tratamento. Completamente insatisfeita e pensando seriamente sobre abrir um processo devido a tudo que passei hoje.

Além do reclame aqui vou abrir uma reclamação no procon também.

"Atendimento até o Último Minuto
Obrigação de venda: Se o consumidor entrar na loja dentro do horário de funcionamento, ele deve ser atendido.
Prática abusiva: Recusar o atendimento com as portas ainda abertas e dentro do horário anunciado configura prática abusiva, violando o artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Clientes internos: Pessoas que já estavam dentro da loja antes do horário de fechamento têm o direito de concluir suas compras com calma."