O que aconteceu
Minha indignação com a loja CA!
Minha filha completou 1 aninho e ganhou alguns presentes da CA, com muito carinho dos convidados. Porém, infelizmente, algumas peças não serviram nela. São 4 peças ao todo, e duas delas vieram sem a nota de troca, embora estejam com as etiquetas na própria peça e em perfeito estado.
Fui até a loja para tentar realizar a troca e, para minha surpresa, o funcionário simplesmente não autorizou a troca sem a nota de troca. Sinceramente, achei uma situação extremamente desagradável e frustrante!
Como vou fazer agora? Vou ter que entrar em contato com cada convidado, perguntar quem deu cada presente e pedir a nota de troca? Imaginem o constrangimento de ter que fazer isso, sendo que os presentes foram dados com tanto carinho!
Estamos falando de peças novas, com etiquetas, que não foram usadas e que poderiam perfeitamente ser trocadas por um tamanho adequado. É decepcionante ver uma situação como essa se transformar em um problema para o cliente.
Que falta de consideração! O mínimo que eu esperava era um pouco de compreensão e uma tentativa de encontrar uma solução, em vez de simplesmente negar a troca.
Fica aqui a minha indignação com a CA. Uma situação que deveria ser simples e resolvida com bom senso acabou se tornando um enorme transtorno. É muito constrangedor ter que cobrar dos convidados uma nota de troca por um presente que foi dado de coração.
Espero que a loja reveja esse tipo de situação e ofereça uma solução, porque o cliente merece respeito, consideração e, acima de tudo, um atendimento que realmente busque resolver os problemas, e não apenas criar mais dificuldades.