Não tem como fazer a troca

Olá Camila, Boa Tarde!
Tudo bem? :)

Recebemos o seu relato e inicialmente pedimos as nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos gerados e pela demora no atendimento.

Verifiquei que no dia: 28/10 fechou uma compra para a adesão do item:


T-Shirt Feminina Mindset Artist em Moletom Manga Curta Decote Redondo Off White P
2608174 (ref 9711996)

geramos o número do *******-01.

O processo de troca na plataforma digital funciona da seguinte maneira:

Criamos uma postagem ou uma coleta para que você consiga fazer a devolução da peça gratuitamente, após o recebimento do pacote no estoque nosso Time do Centro de Distribuição tem o prazo de até três dias úteis para fazer uma analise técnica sob a peça; após criarão a nota fiscal de entrada do produto, e em até dois dias úteis disponibilizaremos um ******* para que você compre a mesma peça, mas do tamanho que você precisa.
O nosso estoque é rotativo e limitado então não conseguimos garantir o estoque do produto, também não fazemos reservas de itens.

Por se tratar de uma collection neste atendimento vamos abrir uma exceção, reenviando o produto no tamanho que você precisa ao termos a confirmação da postagem ou da coleta do pacote.

Quanto a troca em loja física, é possível basta que você vá até o local levando com você: a peça sem índice de utilização, devidamente etiquetada e com a nota fiscal do site, porém, não garantimos a disponibilidade deste produto na loja.

Para que possamos prosseguir com o atendimento peço que nos responda:

· O tamanho da nova t-shirt
· Sua preferência é devolver o pedido através de postagem ou de coleta?

Aguardaremos o seu retorno.









Atenciosamente,
Juliana Santana
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