Negativação indevida por compra não concluída e aguardando cancelamento
Não respondida
Campinas - SP
17/06/2026 às 15:23
ID: 250379843
Realizei uma compra na C&A em dezembro utilizando a Pagaleve como forma de pagamento. O permanece até hoje com o status aguardando retirada Solicitei o cancelamento junto à C&A e fui informada de que o pedido será cancelado.
No entanto, meu nome encontra-se negativado em razão dessa cobrança, mesmo existindo uma solicitação de cancelamento de uma compra que não foi concluída. Considero essa situação extremamente prejudicial, pois estou sofrendo restrições de crédito por um débito cuja regularização depende da comunicação entre a C&A e a Pagaleve.
Solicito a análise urgente do caso, esclarecimentos sobre a situação da dívida, a suspensão das cobranças relacionadas a esse pedido e, caso o cancelamento seja confirmado pela C&A, a imediata retirada da negativação e atualização dos órgãos de proteção ao crédito.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal sobre os prazos para regularização.