Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto

Olá, Alanna!
Espero que esteja bem! ✨ Me chamo Ayron, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.

Agradeço a recepção durante nossa interação por telefonema :)

Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, desde já, agradeço a sua iniciativa em nos procurar para relatar o ocorrido nos dando a chance da atuar com a melhor solução. Em atenção ao ocorrido, assim como confirmamos foram entregues os pacotes 01 e 02, apesar da situação, fico feliz que tenham sido entregues para você.😊

Referente ao pacote 03, o prazo máximo de entrega dele é de até o dia 04/07, podendo ser entregue antes assim como os outros dois, porém, caso ultrapasse essa data e o pedido não tenha sido recebido, peço que nos retorne pois iremos acionar a transportadora para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

Pra finalizar, sobre o pacote 04, o item entrou em rota de devolução pela transportadora e o reembolso já consta como aprovado, o prazo máximo para visualização é de 3 dias úteis ou na fatura subsequente caso esteja em fase de fechamento. Assim que o comprovante estiver disponível, faço o envio para você.

Estamos trabalhando para que a situação referente as notificações de entrega sejam corrigidas o mais rápido possível.

VI. POLÍTICA DE ENTREGA - C&A;

7. Limitação da responsabilidade da C&A na entrega
A C&A não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

A. Montar/desmontar produtos;
B. Conduzir produtos pesados (acima de 10kg) por escadas;
C. Pela identificação da pessoa recebedora do produto;
D. Pelas falhas logísticas;

Link: https://*******
Acima segue a nossa política de entregas, onde esse termos foram aceitos em ato de adesão a nossos serviços/app.

Em caso de dúvidas, permaneço a disposição por e-mail ou através de mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui
Atenciosamente
Ayron💚
Time de Relacionamento C&A