Pedido não entregue após mais de 20 dias da data prevista, com atendimento ineficiente.
Não respondida
São Leopoldo - RS
07/09/2026 às 18:05
ID: 258405029
Fiz uma compra no dia 15/08/2026 pelo app CA, que aparece como enviado no dia 17/08 e com previsão para entrega até 26/08, mas até agora (07/09) o pedido não chegou e não recebi qualquer retorno ou informação sobre onde está e quando será entregue. A central de ajuda feita por Inteligência artificial é extremamente lenta, e por ser um link externo ao app o acesso é muito ruim, pois pede diversas informações e código de acesso cada vez que você abre uma solicitação, não fica salvo para ver o status do pedido. Como a data de previsão de entrega passou, foi aberto protocolo para analisar o atraso e o "primeiro contato" pra comunicar sobre isso será em 5 dias úteis. Isso é um absurdo, nenhuma loja de departamento tem esse tipo de descaso com entrega, não tenho nenhuma opção a não ser esperar esse "contato" que nem ao menos sei se vai resolver para entregar meu pedido na data em que preciso. Não pretendo comprar mais nessa loja