Pedido não entregue e falta de retorno da empresa após reclamação
Respondida
Petrolina - PE
10/07/2026 às 08:33
ID: 253556589
Fiz uma compra dia 30/05/26 de um casaco no site. A data prevista de entrega era dia 23/06/26. O pedido não chegou, não atualiza o rastreio pela transportadora! Abrir reclamação, mas, eles finalizam e não me dão retorno. Não consigo falar com atendente. Apenas com o chat IA
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 08:35
Olá, Larissa! Tudo bem? Espero que sim! 😃💚
Meu nome é Janderson e estou acompanhando o seu caso junto à Central de Relacionamento da C&A, conforme registro realizado no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sei que situações como essa podem ser frustrantes, e sinto muito por qualquer transtorno que tenha enfrentado. Seu contato é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Informo que o estorno referente ao pedido em análise foi devidamente processado. Todas as informações detalhadas, incluindo datas e comprovantes, foram encaminhadas a você por mensagem privada e por e‑mail, a fim de preservar sua segurança e privacidade.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos inteiramente à disposição pelos mesmos canais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente — C&A 💚