Produto não disponível na sua região

Olá, Rafaela! Espero que esteja bem! ✨

Te agradeço a receptividade em ligação às 19:55 no contato final *******, onde pudemos esclarecer todos os detalhes da situação. 😊

Me chamo Rafael, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.   

Pedimos sinceras desculpas e agradecemos por nos acionar relatando o ocorrido, pois prezamos pela excelência no atendimento, e o fato de você não ter tido uma boa experiência nos deixa muito preocupados.

Entendo como esse item é importante para seu filho e em atenção à sua manifestação, entrei em contato com o departamento logístico para verificar se havia disponibilidade desse produto para entrega em seu endereço e foi me informado que na localidade onde tínhamos o produto não havia transportadora com rota disponível para entrega em sua região, por isso o motivo de aparecer a mensagem no site/app item não disponível para sua região.

Nessas ocasiões sugerimos que utilize a opção de retirada em loja, pois pode existir o produto em alguma loja física, mas pode acontecer de a loja mais próxima não ser tão perto do endereço, assim como conversamos em ligação.

Sinto muito que dessa vez não conseguimos satisfazer seu desejo na compra do produto devido a logística com a entrega do produto estar indisponível. 😞

Se houver alguma dúvida ou solicitação, você pode me acionar novamente através do e-mail e mensagem privada, combinado? Permaneço à disposição. 😉

Atenciosamente,
Rafael ❤️
Time de Relacionamento C&A