Rastrear encomenda

Question

Oi, Boa noite! Não estou conseguindo rastrear minha encomenda após colocar o CPF e o número da nota fiscal não aparece nada, apenas disse que o pedido não foi encontrado ou que não encontrou minha ******* muito resolver isso porque a C&A não me passou rastreio, a única forma que eu consigo rastrear é pelo próprio site da C&A, mas a minha encomenda foi enviada semana passada e eu não tenho nenhuma posição de onde estar essa ******* muito que resolva o quantos antes e espero uma posição de vocês.

Accepted Answer

Boa tarde Analice, tudo bem? Esperamos que sim.

Realizado contato ativo pelo número final ******* porém sem sucesso.

Me chamo Sandro, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação.

Primeiramente, nós do grupo C&A, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da C&A MODAS é prestar sempre o melhor atendimento aos nossos clientes.

Em atenção a sua ******* que o prazo de entrega do seu *******-01 está previsto até a data 18/12/*******, estando assim dentro do prazo.

Você poderá acompanhar os próximos passos e andamento pela área logada do site e App.

Será encaminhado abaixo o rastreamento da sua compra, abrindo o site você inseri o número do pedido (somente os número) que o rastreamento será aberto, caso houver dúvidas, estou a seu dispor.

Link - https://*******
Pedido - 64xxx292 (Encaminhado na mensagem privada)

A partir de agora ,encerro sua reclamação, me deixando disposto para quaisquer dúvidas surgidas. Analice, se for do seu agrado, ficaria feliz em saber como foi meu atendimento. Ficará disponível, pequeno questionário perguntando sobre o meu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui. Reitero que estou disponível para qualquer esclarecimento.

Lembrando 🚨 - Ah, a avaliação que você faz na publicação, é referente ao meu atendimento individual, ou seja, a nota é única e exclusivamente para o atendente e influência diretamente no meu desempenho. Espero ter atendido suas expectativas.

Atenciosamente | Sandro Gabriel | Equipe de Relacionamento C&A🙇🏻👏🏻

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Resposta da empresa