Reembolso CA

Olá, Silvana! Espero que esteja bem. ✨

Meu nome é Luiz e faço parte do Time de Atendimento Reclame Aqui C&A. Fiquei responsável por acompanhar sua manifestação na plataforma.

Entendemos sua preocupação em relação à restituição da devolução realizada e analisamos cuidadosamente as informações do caso.

Após verificação, identificamos que a restituição já foi processada pela C&A e encaminhada à administradora do meio de pagamento utilizado na compra. Também disponibilizamos o comprovante da operação em ambiente privado para sua conferência.

Após o envio da restituição pela C&A, a visualização do crédito passa a ocorrer de acordo com os procedimentos internos da instituição financeira responsável. Por esse motivo, orientamos que a cliente apresente o comprovante à administradora bancária para validação e localização do crédito.

As políticas aplicáveis podem ser consultadas em:

https://www.cea.com.br/politicas-cea

Com isso, concluímos a solicitação apresentada. Seguimos disponíveis em nossos canais oficiais:

Chat pelo site: https://www.cea.com.br/

WhatsApp: (11) 3585-2941

SAC Voz: (11) 2380-6060

Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.

Atenciosamente,

Time de Atendimento – Reclame Aqui C&A 💚