Reembolso de blazer devolvido não recebido após 16 dias.
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/09/2026 às 17:59
ID: 258404717
Devolvi a compra do blazer no dia 22 de agosto e até hoje dia 7 de setembro não recebi o reembolso da minha devolução
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 18:19
Olá, Ingrid! Espero que esteja bem. ✨
Meu nome é Luiz e faço parte do Time de Atendimento Reclame Aqui C&A. Fiquei responsável por acompanhar sua manifestação na plataforma.
Entendemos sua preocupação em relação à restituição da devolução realizada e analisamos cuidadosamente as informações do caso.
Após verificação, identificamos que a restituição já foi processada pela C&A e encaminhada à administradora do meio de pagamento utilizado na compra. Também disponibilizamos o comprovante da operação em ambiente privado para sua conferência.
Após o envio da restituição pela C&A, a visualização do crédito passa a ocorrer de acordo com os procedimentos internos da instituição financeira responsável. Por esse motivo, orientamos que a cliente apresente o comprovante à administradora bancária para validação e localização do crédito.
As políticas aplicáveis podem ser consultadas em:
https://www.cea.com.br/politicas-cea
Com isso, concluímos a solicitação apresentada. Seguimos disponíveis em nossos canais oficiais:
Chat pelo site: https://www.cea.com.br/
WhatsApp: (11) 3585-2941
SAC Voz: (11) 2380-6060
Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.
Atenciosamente,
Time de Atendimento – Reclame Aqui C&A 💚