Reembolso de devolução de camisa de tule não creditado no cartão
Respondida
Ituiutaba - MG
10/07/2026 às 09:35
ID: 253561615
Realizei a devolução de uma camisa de tule, o reembolso nao entrou no meu cartão ainda. Podem verificar se a operação já foi feita e o reembolso esta em andamento? Ja tentei falar com voces mas, nao tenho retorno.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:09
Olá, Maria! Espero que esteja bem!
Me chamo Anderson, faço parte do time de relacionamento da C&A e estou responsável por acompanhar sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de esclarecer e resolver sua situação. Saiba que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos.
Em atenção à sua manifestação e conforme conversamos, informo que a devolução referente ao pedido mencionado foi registrada em loja. Diante disso, em consulta com nosso setor financeiro, constatei que o processo de restituição foi concluído em 10/07/2026, diretamente em sua forma de pagamento original (cartão de crédito), no valor de R$ 111,99.
Ressalto que, conforme as políticas da administradora do cartão, o prazo para lançamento do estorno é de até duas faturas, a depender da data de fechamento. Em anexo da mensagem privada e e-mail, encaminhei o comprovante de restituição para sua conferência.
Peço desculpas pelo transtorno, mas esperamos ter uma nova chance de te proporcionar uma experiência de compra excelente! Se precisar de mais alguma coisa, sigo à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Anderson
Time de Relacionamento – C&A