Roupas da //ACE caras e de péssima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2021 às 19:23
ID: 118233491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá muitos anos, sempre dei preferência pela compra de roupas da //ACE. Todo ano sempre compro, bermudas e camisas. Esse ano, além dos preços mais altos que o normal, a qualidade despencou consideravelmente. Na primeira lavada a logo das bermudas já descolaram, algumas em parte, outras na sua totalidade. Eu tenho outras bermudas de mais de 4 anos da mesma marca e que estão intactas. A partir de agora vou procurar novos horizontes em relação a roupas esportivas. Isto mostra que muitas empresas não estão se preparando para manter ou elevar o índice de clientes, nem tão pouco, com a qualidade dos seus produtos.
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Resposta da empresa
16/01/2021 às 14:02
Oi, Paulo! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação no site Reclame Aqui através do ID RA: 118233491
Lamentamos pela experiência que obteve com o nosso produto. Para que possamos acionar o nosso time de qualidade, pedimos gentilmente que nos encaminhe imagens da etiqueta de composição (etiqueta onde constam as instruções de lavagem da peça) frente e verso e uma imagem que mostre a peça por completo.
Caso possua o ******* da compra, por gentileza nos envie, e caso não possua, informe os seguintes dados:
Unidade C&A onde a compra foi realizada:
Data da compra:
Horário aproximado da compra:
Valor total da compra:
Forma de Pagamento
Itens adquiridos:
CPF vinculado á compra:
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.
Abraços,
Lucas Gonçalves
Relacionamento C&A
E-mail: *******
https://*******
Réplica do consumidor
27/01/2021 às 09:48
É lastimável a postura da empresa. Entrou em contato, via e-mail. Pediram, fotos, depois fotos das etiquetas, depois fotos da etiquetas com instruções de lavagem. Por fim, informaram que não poderiam dar andamento. Deixando claro que a empresa não quer dar andamento, porque uma andorinha não faz verão. A fotos estão claras, tratam-se de produtos adquiridos recentemente. Sou professor universitário e não tenho a necessidade de criar situações, tentei fazê-los enxergar o quando seu produto está caindo de qualidade e subindo de preços. Isso serve para que possamos identificar quais empresas são realmente sérias. A partir de hoje não passo nem perto dessa loja.