Sapato recebido com salto descascado e marcas de uso

Olá, Najla! Espero que esteja bem!

Meu nome é Matheus, faço parte do time de Relacionamento da C&A e estou acompanhando pessoalmente a sua manifestação no Reclame Aqui.

Quero reforçar que já registramos todo o ocorrido em relação ao pedido mencionado.

https://www.cea.com.br/politicas-cea

https://www.cea.com.br/atendimento/trocas-devolucoes

Geramos e encaminhamos um código de postagem, para que você possa realizar a devolução do item sem qualquer custo.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos o estorno do valor conforme a opção escolhida por você.

Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente e estamos atuando para que a solução ocorra da forma mais rápida e adequada possível, sempre buscando aprimorar nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Agradecemos pela confiança em nos permitir conduzir essa tratativa e por sua compreensão ao longo do processo. Sempre que precisar, permanecemos à disposição para auxiliar.

Conte sempre conosco!

Abraços!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento C&A