Vestido de viscose encolheu após a primeira lavagem

Olá, Juliana! Espero que esteja bem!

Me chamo Daniel, faço parte do time de Relacionamento da C&A e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.

Sabemos que problemas podem ocorrer, mas nosso objetivo é sempre minimizá-los e aprimorar nossos procedimentos para melhorar sua experiência ao fazer compras conosco.

Informamos que o prazo para troca por defeito de fabricação/Má qualidade é de até 90 dias. Como esse prazo já foi ultrapassado, infelizmente não é possível prosseguir com a troca. Para mais detalhes, você pode consultar nossas políticas nos links abaixo: https://******* e https://*******

Conforme nossa política:
4. Devolução/troca do produto por defeito

O usuário pode solicitar a troca ou devolução de produto que apresente defeito, mediante apresentação do produto com etiqueta, sem sinais de uso, CPF e Nota Fiscal, no prazo de:

B. 90 (noventa) dias, contados do recebimento de produtos da categoria "Moda" e "Peça íntima"

Agradeço pela confiança em nossa central e por nos dar a oportunidade de solucionar seu caso da melhor forma possível. Sempre que precisar, conte com a gente pois faremos o possível para tornar sua experiência cada vez melhor.

Abraços!

Atenciosamente,
Daniel️
Time de Relacionamento C&A