C&A

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

11/06/2014 às 10:55

ID: 9099759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

em março fui a té a loja C&A para comprar um casaco, logo ao entrar fui perseguida insistentemente por uma atendente com uma prancheta na mão que ofertava desconto na compra da peça, acumulação de pontos em cada compra para troca em descontos, e ******* dias para efetuar o pagamento, e parcelamento em até 8x sem juros, tudo isso apenas com a condição de fazer o cartão da loja e que o mesmo não teria taxas, e um breve cadastro de 5 minutos. Prontamente disse que não tinha interesse, mas após muita insistência da mesma, e diante da oferta tentadora resolvi fazer. A mesma preencheu meu cadastro, e quando pensei que havia acabado a mesma me encaminhou para o andar de cima no atendimento e https://*******ós ser atendida me foi pedido o cpf e rg, após entregar esperei mais 30 minutos, como estava passeando em dia de lazer pelo shopping, e muito irritada pela demora (assim como muitos outros clientes que também haviam sido abordados para adquirir a "promoção"), pedi meus documentos de volta pois havia desistido e queria fazer o pagamento normalmente no caixa, com meu cartão de banco, e solicitei o cancelamento do procedimento. Para minha surpresa os atendentes me enrolaram, e mesmo após muita insistência e constrangimento os mesmos me negaram devolver meus documentos, e só o fizeram com o cartão pronto e um contrato de adesão. Querendo me livrar da situação, vencida pelo cansaço e o chá de cadeira, fiz a tal compra com o cartão da loja com desconto, e pedi que a caixa fizesse em apenas uma vez. Ela insistiu muito para fazer em 8X mas eu neguei, e tenho o comprovante da compra em pagamento apenas em 1X, pois nunca tive interesse em parcelamento. Ela me explicou que a fatura chegaria no meu endereço, para pagamento dali ******* dias. Apenas uma hora e meia (ou mais) após entrar na loja é que consegui me https://******* que a fatura chegou ontem (10/06) com um parcelamento em 8x, do qual não fiz, com juros totalmente abusivos, pois uma compra de *******,90 se transformou em praticamente *******,00 reais. Fui até a loja novamente, e pedi o cancelamento da fatura, expliquei o ocorrido, e pedi para efetuar o pagamento em uma vez no valor da compra de *******,90, conforme pedido em março. A atendente me destratou diversas vezes, e de forma debochada disse que o que eu havia adquirido era um "plano" e que obrigatoriamente teria de ser em 8x. Repliquei dizendo que em nenhum momento isso foi dito na hora da compra, e que ao contrário do alegado, a própria caixa possibilitou o pagamento em 1x conforme *******, e ainda que não havia adquirido um plano e sim uma promoção ofertada pelos atendentes da loja. Não fui ouvida, e a única solução imposta para fazer o pagamento em 1x como eu inicialmente queria, seria de *******,00 (já com um desconto embutido nesse valor !!!!!????), e isso com base no preço original da jaqueta sem o desconto, pois para pagar com o desconto do momento da compra teria que ter feito antes dos cem dias (como assim se eu fiz em 1 parcela, e só recebi a fatura dia 10/06 para me dar conta do erro que cometeram????!!!). Mesmo sabendo que o valor cobrado era abusivo e errôneo, afim de evitar maiores dores de cabeça, resolvi pagar, no entanto ao entregar o cartão de crédito do meu banco, fui informada que o pagamento teria que ser no débito. Pedi então para fazer o cancelamento do cartão da loja, já que o que me havia sido ofertado era um cartão de pontos para troca em descontos, e não cartão de crédito com taxas embutidas e parcelamentos obrigatórios conforme fui ser informada apenas depois. Outrossim, a atendente se recusou a fazer o cancelamento do cartão, e apontando para um telefone de uso público da loja disse que se o quisesse assim fazer que ligasse para a central de atendimento, em desdém https://******* o cancelamento por telefone em casa, e fui informada que terei que esperar mais de uma semana para receber a carta de cancelamento pelo correio. Me sinto vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da loja, e após todo o constrangimento por que passei, propaganda enganosa e induzimento ao erro pelos atendentes, venho aqui para exigir o cancelamento da fatura e a cobrança correta do item que comprei com o desconto ofertado no momento da compra. Respeitem o Código do Consumidor !!!