O que aconteceu
Comprei uma TV SMART da marca JOOG , em meados de maio/junho de 2026. Em setembro o controle da tv deu problema, estou há duas semanas sem tv, não encontrou nada compatível com marca, fui na loja e mandaram eu comprar um similar.
Comprei um similar e a tv não reconheceu.
Um verdadeiro transtorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cellshop Duty Free respondeu
05/10/2026 às 17:40
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos ocasionados com o controle da sua TV JOOG.
Informamos que, após o contato com a cliente, disponibilizamos um controle compatível para o produto, que foi devidamente retirado pela própria cliente em nossa loja.
Dessa forma, a situação foi solucionada e a cliente já está de posse do controle disponibilizado.
Permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após a reclamação fui prontamente atendida pelo suporte via whatsapp, fácil resolução e clareza nas informações.Fui até a loja e fui atendida pelo líder de vendas *****,na loja do Catuaí, profissional exímio, me tratou com respeito e cordialidade, meu muito obrigada *****.