Não recebi meus exames importantes no prazo e o atendimento é péssimo

Fiz exames importantes no dia 26/09/2026 colocaram o prazo de entrega para 02/10/2026, tenho consulta 6/10 preciso dos exames para avaliar possível anemia e infecção, hoje já é 5/10 e nem metade dos resultados estão prontos, liguei hoje ao 12:00, falaram que em 30 minutos alguns seriam liberados e antes das 18 o restante, caso contrário eu ligar, liberaram apenas mais um, liguei novamente por volta das 16:55, e estou há 56:03 na linha e sigo com segunda da fila, antes era a quinta, e o tempo de espera só aumenta foi de 1 a 46 minutos e nada, eles param de atender às 18.