O que aconteceu
Clube CELP não realizou meu estorno mesmo após prazo de 48 horas
Solicitei o estorno junto ao Clube CELP no dia 05/09/2026. No momento da solicitação, fui informada de que o valor seria estornado no prazo de 48 horas.
Porém, até o momento, 16/09/2026, o estorno ainda não foi realizado.
Já se passaram 11 dias desde a solicitação, muito além do prazo de 48 horas que foi informado pelo próprio clube. Estou aguardando a devolução do meu dinheiro e, até agora, não tive uma solução.
Considero a situação extremamente frustrante, pois cumpri com o procedimento solicitado e estou apenas aguardando que o Clube CELP cumpra o prazo que me foi informado.
Solicito que o Clube CELP verifique o ocorrido e realize o meu estorno imediatamente, além de informar claramente quando o valor será efetivamente devolvido.
Aguardo uma solução.