Não consigo alterar responsabilidade de jazigo sem ir presencialmente

Entrei em contato, via WhatsApp, com o Cemitério Jardim da Saudade Pinhais/PR, para solicitar a alteração da responsabilidade pelos entes sepultados e pelo respectivo pagamento anual, atualmente sob responsabilidade do meu marido, *****, para que passe a ser de responsabilidade da minha cunhada, *****.

Fui informada de que esse procedimento somente poderia ser realizado presencialmente. Expliquei que a nova responsável não reside em Curitiba, o que torna inviável o deslocamento exclusivamente para essa finalidade. Apesar disso, em nenhum momento foi apresentada qualquer alternativa para viabilizar a solicitação de outra forma.

Considero bastante inadequado que, nos dias atuais, diante dos recursos disponíveis para identificação, envio de documentos e assinatura remota, uma alteração administrativa simples se transforme em um impasse, sem que seja oferecida qualquer possibilidade de solução ao cliente.

Dessa forma, solicito que a situação seja reavaliada e que seja apresentada uma alternativa viável para realizar a alteração solicitada sem a necessidade de comparecimento presencial da nova responsável.

Aguardo retorno com uma solução plausível e compatível com as possibilidades tecnológicas atualmente disponíveis.

Contato: *****