Não consigo obter o boleto de manutenção do jazigo

Solicitei, representando minha mãe, que tem um jazigo no cemitério Jardim da Saudade em Curitiba, na Rua João Bettega, para que a empresa enviasse o boleto de cobrança da manutenção,referente ao ano de 2026, para evitar assim acúmulo de uma divida de manutenções atrasadas, tentei enviar e-mails o domínio não aceitou receber, reclamei pelo whatsapp não adiantou, liguei e também não enviaram,tentei tirar a segunda via pelo site, também não foi possível, então estou registrando essa reclamação para que fique registrado que estou correndo atrás, para que tomem uma providência e me enviem o boleto da manutenção do ano de 2026 e assim por diante nos anos seguintes, eles não podem se negar a enviar os boletos e nem receber os pagamentos seja por qual motivo que eles possam ter. Aguardo resposta.