O que aconteceu
Realizei a compra de três camisetas (*****) no valor total de R$ 197,68. Exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal e devolvi os produtos via SEDEX. A devolução foi entregue à Centauro no dia 14/09/2026.
Após muita demora e cobranças via SAC (onde só me pediam para "aguardar a análise"), a Centauro realizou um estorno fracionado e incompleto no meu cartão de crédito, depositando apenas R$ 134,79 (em duas parcelas de R$ 58,39 e R$ 76,40).
Faltam R$ 62,89. A empresa está retendo meu dinheiro indevidamente, o que configura quebra do Art. 49 do CDC, que exige estorno imediato e integral.
Tentei resolver pelo Consumidor.gov.br, mas a Centauro simplesmente ignorou a notificação e deixou o prazo expirar sem resposta (reivindicação encerrada como Não Resolvida).