Respondida

Não liberaram minha chave Pix após pagamento confirmado

Center Keys

cidade: Xanxerê

O que aconteceu

Realizei uma compra no site com pagamento via Pix QR Code. Realizei o pagamento com destinatário BUY Micro Soluções e Tecnologia Limitada. Até agora, minha chave não foi liberada e, sequer, o processamento do pagamento no site foi realizado. Porém, tenho até o comprovante do pagamento que eu realizei via Pix.

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Interações da reclamação

  1. Center Keys respondeu

    30/10/2026 às 16:07

    Olá, Pedro!

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui.

    Entendemos sua insatisfação diante da demora na identificação do pagamento via Pix e na liberação da chave adquirida. Nossa equipe permanece à disposição para verificar o comprovante e analisar o processamento do pedido, buscando regularizar a situação o mais breve possível.

    Também tivemos recentemente uma instabilidade em nosso sistema de atendimento, que impactou temporariamente alguns retornos. A situação já foi normalizada e nossos canais estão funcionando normalmente.

    Reforçamos que estamos à disposição para dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Time de Sucesso do Cliente Center Keys