Respondida

Não recebi meu Pacote Office e exijo estorno imediato

Center Keys

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei o Pacote Office e não recebi nenhum arquivo ou licença via email. Quero o estorno do valor ou vou entrar no Juizado especial Cível requerendo esse valor, realizei via PIX e tenho o comprovante.

Tento entrar em contato com o suporte e não é respondido, exijo o estorno imediatamente!

- Email: *****

- Nome: *****

- Pedido: *****

- Pacote: Office 2021 Professional Plus

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4

Interações da reclamação

  1. Center Keys respondeu

    30/10/2026 às 16:10

    Olá, René!

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência através do Reclame Aqui.

    Entendemos sua insatisfação diante do não recebimento da licença do Office 2021 Professional Plus e da dificuldade em obter retorno do suporte. Nossa equipe está à disposição para verificar o pagamento via Pix e o processamento do pedido, bem como confirmar o envio da licença ao e-mail cadastrado, para dar continuidade à tratativa.

    Também tivemos recentemente uma instabilidade em nosso sistema de atendimento, que impactou temporariamente alguns retornos. A situação já foi normalizada e nossos canais estão funcionando normalmente.

    Reforçamos que estamos à disposição para analisar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Time de Sucesso do Cliente Center Keys