Respondida

Não recebi meu Pacote Office e quero estorno

Center Keys

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei o Pacote Office e não recebi nenhum arquivo ou licença via email. Quero o estorno do valor ou vou entrar no Juizado especial Cível requerendo esse valor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Center Keys respondeu

    30/10/2026 às 16:08

    Olá, Rafael!

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência através do Reclame Aqui.

    Entendemos sua insatisfação em relação ao não recebimento do Pacote Office. Nossa equipe está à disposição para verificar o processamento do pedido e confirmar o envio da licença ao e-mail cadastrado, buscando esclarecer a situação e dar continuidade à tratativa.

    Também tivemos recentemente uma instabilidade em nosso sistema de atendimento, que impactou temporariamente alguns retornos. A situação já foi normalizada e nossos canais estão funcionando normalmente.

    Reforçamos nosso compromisso em verificar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Time de Sucesso do Cliente Center Keys