O que aconteceu
Solicitei duas certidões, recebi uma e errada. Solicitei do cartorio de Pelotas,/ RS, recebi uma certidão da Bahia conforme anexo.
Anexei a minha solicitação, 3 registro de imoveis de pelotas no Rio Grande do sul.
Paguei quase 400 reais e nao recebi.
Ja tive outros problemas com o site e com o atendimento. Nao responde e-mail, nao responde o WhatsApp.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Central de Registros Cartoriais LTDA respondeu
23/09/2026 às 16:50
Prezada Estefania,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que, inicialmente, o Cartório de Registro de Imóveis nos encaminhou um documento incorreto, divergente daquele que havia sido solicitado pela senhora. Assim que identificamos a situação, realizamos a devida verificação junto ao cartório e entramos em contato para regularizar o atendimento.
Após a conferência, o documento correto, referente à solicitação realizada pela senhora, foi devidamente providenciado e encaminhado ao seu endereço de e-mail, conforme solicitado. O pedido encontra-se, portanto, finalizado.
Lamentamos o transtorno ocasionado pelo envio inicial do documento incorreto e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reforçamos que nossa equipe atuou para solucionar a situação e garantir a entrega do documento correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Registros Cartoriais
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 07:56
Fiz 4 pedidos a esta empresa que infelizmente achei na Internet. Os 3 primeiros errei o cartório. Coloquei 2 registro em vez de 3 registro. Na mesma hora mandei e-mail e WhatsApp que nunca foram respondidos. A empresa cobra R$ 209 por cada documento. Depois de 1 dia e pelo chat recebi resposta informando que tinha sido enviado ao cartório e ja pago ao cartório. No quarto dia q recebi a documentação. Infelizmente nao a q precisava, parte erro meu, parte nao resposta da empresa .
Achei q esse site era do governo, q era o unico. Fiz novo pedido de uma matrícula. Recebi um documento do estado da Bahia!!! Entrei e fiz reclamação em tds os canais,WhatsApp, chat e e-mail e a resposta foi q o cartório da 5 dias p enviar o documento.
Engraçado que nas primeiras matrículas nao tinha isto né? Era na hora?
Sobre o quarto pedido recebi o documento errado depois de reclamação por aqui.
Achei outro site na Internet e recebi os 3 documentos que precisava por R$ 89 reais cada!!!!!