O que aconteceu
Estou muito insatisfeita com o serviço de entrega do mercado. Por duas vezes, recebi iogurtes com as embalagens abertas, derramados dentro da sacola, além de produtos descongelados.
Para piorar, os horários agendados não são respeitados. No mês passado, agendei a entrega das 15h às 17h, mas recebi as compras somente às 19h. Nesta última compra, agendei das 13h às 15h, mas a entrega chegou apenas às 18h.
É um absurdo pagar pelo frete, organizar minha rotina para receber as compras no horário combinado e enfrentar atrasos excessivos, além de receber produtos danificados e sem a conservação adequada.
Espero que a empresa tome providências para resolver esses problemas, garanta entregas dentro do prazo e assegure que os produtos cheguem em perfeitas condições. Não é justo pagar por um serviço e receber um atendimento de péssima qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Centro Sul respondeu
04/11/2026 às 14:13
Olá, Francis!
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Nossa equipe realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e providenciou a substituição dos produtos mencionados, com entrega em sua residência.
Conforme retorno da equipe responsável, os novos produtos foram recebidos em condições adequadas, e a tratativa foi concluída.
Em relação aos atrasos relatados, reforçamos as orientações junto à equipe de entregas, visando melhorar o cumprimento dos horários agendados e prevenir novas ocorrências.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Centro Sul
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 08:24
Agradeço pelo retorno, porém gostaria de esclarecer que, apesar de ter recebido a troca dos produtos, eles também não chegaram em condições adequadas. Os produtos foram entregues quentes, sem a refrigeração necessária, o que compromete a conservação e a qualidade dos alimentos.
Infelizmente, diante de tantos acontecimentos recorrentes, como atrasos nas entregas, falta de organização e produtos danificados ou entregues fora das condições adequadas de conservação, minha insatisfação com o serviço é enorme.
Não se trata de um problema isolado, mas de situações que se repetem e demonstram falta de cuidado e respeito com o consumidor.
Diante de tudo isso, decidi que não realizarei mais compras na empresa. É lamentável precisar tomar essa decisão, mas não considero justo pagar por um serviço que não atende às expectativas mínimas de qualidade e responsabilidade com o cliente.