Não consigo resolver meu problema com a Eniac e meu nome está no Serasa

Boa Noite!

A meses venho tentando fazer contato com a Eniac através do número *****, e uma demora, uma lerdeza, as vezes demora após dias! Nunca consigo resolver meu problema, um descaso total, meu nome está no Serasa, e sem flexibilidade nenhuma para solucionar.