Recusa de reembolso de pré-inscrição em curso de auditoria em saúde

Prezada Thais, bom dia!

Esperamos encontrá-la bem, acima de tudo com saúde.

Verificamos que você realizou a inscrição para o curso de Auditoria e Compliance em Saúde, com início em maio. No entanto, havia uma pendência documental (diploma ou certificado de conclusão de curso), que não foi regularizada dentro do prazo estabelecido. Por esse motivo, a matrícula não pôde ser efetivada. Em 06/05, você informou, por mensagem via WhatsApp, que não conseguiria apresentar a documentação necessária.

Após diversas tentativas de contato com você sem sucesso, no dia 19/05 você autorizou, por e-mail, a migração para a turma com início em agosto. Contudo, novamente não conseguiu providenciar a documentação dentro do prazo e, consequentemente, não concluiu a matrícula.

Realizamos novas tentativas de contato e, sem retorno. Apenas em 03/08 você respondeu por WhatsApp informando que ainda não possuía os documentos exigidos e solicitando o reembolso. Entretanto, conforme previsto em edital, o reembolso pode ser solicitado até um dia antes do início das aulas, ocorrido em 06/05/2026. Dessa forma, informamos de que não teria direito ao reembolso naquele momento. Como alternativa, foi ofertada a migração para a turma com início em novembro, proposta que foi aceita.

Após a efetivação da migração, não obtivemos novos retornos e nem conseguimos contato com a você, considerando o histórico apresentado, solicitamos ao Departamento Financeiro em caráter de exceção, a concessão de reembolso de 80% do valor investido.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais, seguimos à disposição através dos nossos próprios canais de atendimentos.

Um abraço.

Atenciosamente,

Centro Universitário São Camilo