O que aconteceu
Fiz uma compra hoje.pela manhã, e a vela no momento de enroscar no filtro, descolou conforme foto. Uso filtro há anos e nunca aconteceu isso.
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4Interações da reclamação
Cerâmica Stéfani respondeu
27/10/2026 às 14:14
Boa tarde Janine, tudo bem?
Ressaltamos que as velas devem ser encaixadas ou desrosqueadas, sempre pela borboleta de fixação, nunca rosqueadas pela parte cerâmica.
Encaminhe o ocorrido e fotos do produto junto a nota fiscal da compra para a reposição em garantia, ao nosso setor de atendimento: [email protected]
Atenciosamente.