Acesso ao portal do aluno e aulas
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2019 às 23:26
ID: 43775131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei ontem ao pacote de curso online preparatório para primeira fase.
Hoje, menos de 48h depois, tentei acessar ao portal e sequer entra, ao digitar meu e-mail e senha retorna para tela inicial sem nem sequer logar.
Isso é um absurdo.
Só tenho essa hora para assitir aula, por isso optei pelo online, e não posso nem logar o portal tão pouco acessar as aulas.
Parcelei o curso que custa mais de mil reais pra que?
Quero meu dinheiro de volta!!!!!
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Resposta da empresa
20/03/2019 às 11:23
Olá Jéssica,
Bom dia!
Encaminhamos suas observações para o nosso suporte técnico. Entraremos em contato em breve para verificar o ocorrido e lhe ajudar da melhor forma possível. Pedimos a gentileza de aguardar.
Atenciosamente,
Larissa Albertim
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Réplica do consumidor
20/03/2019 às 11:27
Ainda não consigo acessar. Digito meu e-mail, minha senha, carrega e volta para tela principal.
E ainda por cima recebi um e-mail super mal educado informando que mudaram minha senha (sem a minha autorização) para teste. Que vocês conseguiram, mas eu, a consumidora, não consigo, e EU to sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pois é o terceiro dia sem curso.
Consideração final do consumidor
21/03/2019 às 08:28
O atendimento é péssimo, não dão suporte algum e quando mandam e-mail (duas vezes) foioram super rudes.
Alteraram a senha do meu acesso SEM A MINHA PERMISSÃO, FALTA DE RESPEITO.
Tive conhecimento do APP, vamos ver se por lá consigo assistir as aulas...
Tem muito a melhorar no suporte, na verdade, diria que tudo no que diz respeito a atendimento e suporte.
Esta registrado tanto por aqui quanto por e-mail que fazem alteração no curso do aluno sem autorização, então, se eu tiver qualquer problema de contratação de curso ou algo do tipo vou saber que vcs invadem a plataforma do aluno e alteram....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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