O que aconteceu
No dia 21/05/2025 adquiri o curso vitalício da plataforma CERS.
Assisti algumas aulas, mas de repente o curso sumiu da plataforma e não consegui mais o acesso.
Tentei procurar o contrato, mas ele não abre de jeito nenhum. A única prova que tenho é o cartão de crédito que parcelei em 12 vezes.
Já tentei contato por whatsapp e e-mail, mas ninguém atente ou responde.
Se a assinatura é vitalícia, não há que se falar em tempo de acesso, se fosse assim eu teria comprado um curso com prazo determinado.
Estou profundamente decepcionada. Se não retomarem meu acesso, vou requerer a devolução do pagamento. Já que fui enganada pala propaganda, que dizia assinatura vitalícia.
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4Interações da reclamação
CERS Cursos Online respondeu
21/10/2026 às 08:42
Olá, Sra. Juliana, bom dia!
Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entramos em contato com a Sra. através do número "(62) 98114-8993" para juntos resolvermos a situação do seu acesso a sua assinatura vitalícia.
Aguardamos o seu retorno no atendimento iniciado para lhe ajudarmos da melhor maneira possível.
Permanecemos a disposição.
At.te
Equipe Cers.