O que aconteceu
Em 29 de outubro de 2024 comprei a assinatura vitalícia do CERS. Na época, a proposta era justamente essa: acesso para sempre aos cursos de carreiras jurídicas, OAB e concursos.
Durante 2025 e 2026 o material não foi atualizado. Agora, em outubro de 2026, entrei na plataforma e os cursos de concurso não estão mais lá. Na página de cursos aparece "Nenhum curso em destaque disponível" e, quando busco por defensoria ou magistratura, só aparecem nomes de matérias, sem nenhum curso dentro. Não sobrou nada de concursos na minha conta.
Ninguém me avisou nem explicou o motivo. Paguei por um acesso vitalício e, pouco mais de dois anos depois, o principal do que comprei simplesmente sumiu.
Quero que me expliquem o que aconteceu e que devolvam o acesso ao conteúdo, atualizado. Se isso não for possível, quero o reembolso do valor que paguei, corrigido. Tenho o comprovante da compra e prints da plataforma vazia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CERS Cursos Online respondeu
20/10/2026 às 16:18
Olá, Sr. Hudson, boa tarde!
Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela situação enfrentada em relação ao acesso da sua assinatura.
Verificando o seu ambiente de estudos todos os cursos estão presentes lá na área do aluno, é que o Sr. tem que descer a barra de rolagem até o final e clicar "carregar mais" para ir mostrando os conteúdos da assinatura ativa, além disso, no campo de pesquisa da área do aluno os resultados encontrados são exatamente os dos conteúdos que haviam na versão anterior do nosso site, ou seja, ao invés de banners sendo exibidos com os devidos nomes para acesso, agora são mostrados através apenas do nome no campo de busca.
Nós identificamos que o Sr. já está em interação conosco no nosso canal de atendimento oficial (WhatsApp), sendo assim, peço que toda e qualquer interação o Sr. nos responda por lá que iremos lhe auxiliar da melhor maneira possível.
Aguardamos o seu retorno.
At.te
Equipe Cers